브랜드/마케팅블로그와 홈페이지를 활용해 고객을 모으는 온라인 마케팅 방법 5단계

2018-04-09 11:09
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시작에 앞서

홈페이지 제작 상담 후 많은 분들께서 공통으로 궁금해하셨던 점 하나가 있었습니다. 그건 바로 홈페이지를 만들고 난 그 다음은 결국 어떻게 하는가,였습니다. 그렇습니다. 홈페이지를 만들 당시에는 미처 생각치 못 하다 제작완료 후 매일 신경쓰이는 그것은 바로 '마케팅'입니다.



제가 생각하는 작은 기업(1인 기업, 스타트업 등 스몰 비즈니스)에 유용한 온라인 마케팅은 크게 2가지입니다. 하나는 SNS 채널을 통해 정확한 타겟을 대상으로 하는 유료 광고입니다. 비용은 매달 10-50만 원 이상 수준으로 들지만 유입만큼은 확실합니다.

다른 하나는 진정 사람들이 찾는 콘텐츠(글, 그림, 동영상 등)를 사용하는 것입니다. 콘텐츠를 활용한 온라인 마케팅 시스템은 콘텐츠가 퍼지기까지 시간이 필요하다는 단점이 있지만 한 번 바이럴이 시작되면 유료 광고를 쓰지 않아도 지속적으로 구매 페이지로 잠재고객이 유입됩니다. 위 유료 광고를 활용한 홍보는 효과적이지만 그 효과는 일시적입니다.

물론 일시적이지 않도록 네이버 톡톡을 이용해 친구추가해두거나, 각종 쿠폰/적립금 등을 이용할 수도 있습니다. 그 어떤 방법이 완벽하다,라고 말하기 어려운 시대지만, 저는 잘 써놓은 콘텐츠 유료 광고 부럽지 않다는 경험이 있기에 그 방법을 공유하고자 합니다.

유용한 콘텐츠를 활용한 마케팅 방법은 크게 나누면 다음과 같습니다.

1단계, 블로그, SNS(유튜브 포함) 시작하기
2단계, 검색엔진 최적화(SEO)를 통해 방문자 늘리기
3단계, 한 주제에 대해 꾸준하고 지속적인 포스팅하기
4단계, 무료 자료를 이용해 잠재고객 모으기
5단계, 제품 또는 서비스 프로모션하기

이 5단계를 순차적으로 실행하시면, 직접 실험해본 결과, 반드시 온라인을 통한 신규고객이 생겨납니다. 단, 여기에는 각 단계별로 마쳐야 하는 조건이 있습니다.



1단계, 블로그, SNS(유튜브 포함) 시작하기

성공적인 온라인 마케팅을 위한 1단계는 홈페이지가 아닌 블로그 또는 SNS/유튜브 시작입니다. 많은 사람들이 홈페이지를 제작하기만 하면, 저절로 방문자가 생기고, 방문자가 생기면, 상담이나 구매로 이어질 거라 생각합니다. 하지만 실제는 광고라도 하지 않는 이상, 하루 10-20명의 방문자가 발생하면 다행일 정도로 노출이 안됩니다.

현대의 사람들은 어떤 상품이나 서비스를 구매하기에 앞서, 관련 기사나 블로그 리뷰를 먼저 찾아봅니다. 그리고 믿을만하다 싶으면 그제야 해당 회사나 회사 제품에 대해 구체적으로 알아보죠. 꾸준한 블로그 운영은 회사의 인지도를 올리고, 사람들에게 전문가로서 포지셔닝을 하는데 큰 도움이 됩니다.



2단계, 검색엔진 최적화(SEO)를 통해 방문자 늘리기

블로그를 하면 당연히 방문자가 생겨납니다. 블로그 및 각종 채널을 통해 사이트로의 링크를 걸면 내 사이트로도 방문이 들어납니다. 하지만 처음 한 주, 길게는 3개월간 그 숫자가 무척 마음에 들지 않으실 겁니다. 그 이유는 당연하지만 내 포스트, 내사이트가 제대로 검색 노출되지 않기 때문입니다. 사람들이 방문하도록 하려면, 여러분이 열심히 만드신 콘텐츠가 사람들에게 노출될 수 있도록 작업을 해주어야 합니다.

네이버의 경우 방문자를 늘리기 위해 누구나 시작할 수 있는 방법이 있습니다. 먼저 네이버 키워드 검색 도구를 활용해, 내 타깃(target)이 좋아할 만한 키워드를 30-40개 정도 찾아냅니다. 각 키워드는 월간 검색수가 최소 1,000을 넘는 것을 선택하시고, 각 포스트의 제목에 키워드 2-3개, 포스트 내용에 키워드 5개 이상 삽입하는 것이 좋습니다.

제목과 내용에 키워드가 들어간다는 말은, 각 키워드가 내용에 맞게 자연스럽게 포함될 수 있도록 글을 작성한다는 의미로, 포스트 제목이나 내용에 키워드를 떼로 도배하는 방식은 네이버에서 제제가 가해질 수 있습니다.



3단계, 한 주제에 대해 꾸준하고 지속적인 포스팅하기

검색을 통해 방문한 방문자는 대개 내용만 보고 빠르게 내 블로그에서 이탈합니다. 빠르면 3초, 좀 길면 3분 정도죠. 하지만 꾸준히 한 주제에 대해 지속적으로 포스트를 올리면, 관련 포스트가 많아지고, 관련 포스트가 많아지면, 더 노출될 확률이 높아집니다. 포스트를 시리즈로 올리는 것도 좋은 방법입니다. 시리즈 숫자가 높으면 높아질수록 사람들은 여러분을 일을 맡겨도 될 전문가로 인식할 확률이 높아집니다.

처음 한동안 방문자가 늘지 않는다고 너무 걱정하지 마세요. 2-3일에 1개 포스트만을 계속해 올리는 것만으로도 3개월 정도 지속하면, (주제에 따라 차이는 있겠지만) 하루 방문자 100명은 쉽게 달성할 수 있습니다.

제 경우 매우 들쑥날쑥한 빈도로 포스트했지만, 첫 2개월 간 30명, 이후 3개월 간 70명, 최근에는 100명 정도가 방문합니다. 주제 특성상 주말에는 곤두박질을 치지만(ㅎㅎ), 하루 3개 정도 쓰면 300명 이상으로 올라가기도 하더군요.



4단계, 무료 자료를 이용해 잠재고객 모으기

방문자 수가 많은 건 분명 좋은 일이지만, 내가 원하는 대상(타깃)이 아니라면 그건 아무 의미 없는 숫자 놀이에 불과합니다. 하루 천 명이든, 만 명이든, 결국 내 상품을 구매해줄 만한 사람들이 중요하겠죠.

지금까지는 장식에 불과했던 홈페이지가 여기서부터 쓸모가 있어집니다. 블로그가 사람들을 모아 전문가로서의 포지셔닝을 하기 위한 도구였다면, 홈페이지는 회사 상품에 진짜 관심 있는 사람들을 가려내기 위한 필터 역할을 합니다.

지금까지 블로그에 올린 콘텐츠들을 하나로 묶은 정보지(소책자)여도 좋고, 파일(PSD, PPT)이어도 좋으며, 무료 상담 같은 무형의 그것이라도 좋습니다.

무료 자료를 만들어 가입자에 한하여 무료 배포합니다. 단, 배포할 때는 그냥 배포하는 것이 아니라, 받는 이의 최소한의 연락처를 받고 배포해야 합니다. 방문자들이 귀중한 시간을 내어 내 홈페이지까지 와서, 연락처를 남기고 무료 자료를 받는다 함은 우리들의 진짜 고객이 되어주실 만한 분들에 가깝습니다.



5단계, 상품 프로모션하기

위 4단계를 통해 잠재고객 연락처를 확보했다면 이제 프로모션을 할 차례입니다. 여기서 프로모션이라 하면 고객 연락처로 스팸 뿌리 듯 광고하는 게 아니라, 무료 자료와 관련해 우리가 대신해줄 수 있는 무언가를 잠재고객에게 제안하는 형식이며, 이건 꽤 효과가 있습니다.

예를 들어, A 빵집 주인장이 '내 애인을 위한 수제 케이크. 누구나 쉽게 만드는 방법'이란 내용을 주제로 홈페이지 가입자에 한하여, 무료로 동영상 강의를 했다고 하겠습니다. 기념일을 위해 특별한 선물을 찾고 있었던 B라는 사람은 이 무료 자료가 무척 마음에 들었고 실제로 케이크를 만들어 냈습니다. 그리고 이 수제 케이크와 함께 애인과 좋은 추억을 만들 수 있게 되었다면 B에게 있어 A 빵집은 무척 특별하게 기억될 것입니다.

그런 좋은 기억을 가지고 있는 B에게, 특정 기념일 날 아주 특별한 케이크 신제품이나, 1+1 같은 행사 프로모션을 A 빵집에서 B에게 제안하면 B는 어떻게 반응할까요? 특별한 이유가 없다면 B는 다른 곳이 아닌 A 빵집 케이크를 선택할 확률이 높습니다.



그래서 일단은 이것부터.

먼저 블로그를 하나 개설하고, 사람들에게 진정 도움이 될만한 정보를 포스트로 작성해 올리는 것부터 시작해보세요. 처음에는 조금 바보스러울 정도로 짧아도 좋습니다.

그리고 정말 최고 기밀이 아니라면 가급적 모든 지식/노하우를 총 동원해서 포스트를 작성해보세요. 요즘 시대에 웬만한 지식은 더 이상 비밀이 아닙니다. 그래도 사람들은 여러분을 찾게 됩니다. 그 이유는 아무리 하는 방법을 알아도, 어떤 이유에서 할 수가 없거나, 여러분이 자신들보다 더 전문적으로 잘 해줄 수 있을 거라고 믿기 때문입니다.


출처 http://jinhaejoon.com

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